שירות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש –  צוות הפארק עובר הדרכות להכרת תחום הנגישות ועומד לרשות המבקרים לכל שאלה.

מוקד טלפוני נגיש – השירות ניתן בשפה העברית בלבד המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע

קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
דואר אלקטרוני  rubin.s@midbarium: רובין
פניה באמצעות האתר "צור קשר" באתר
פנייה באמצעות הוואטסאפ דרך האתר

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

מידע על נגישות האתר – האתר בתקופת הרצה ובתהליכי הנגשה

באתר זה מבוצעות התאמות נגישות קפדניות, הכוללות בין היתר, מימוש סמנטי ואינפורמטיבי עבור טכנולוגיות מסייעות, קביעת ניווט והפעלה עם מקלדת בלבד עפ”י המלצות ארגון התקינה ברשת הבינלאומית ,(W3C) התאמות צבעים וכן הוספת תוויות עזר והנחיות.

כמו כן לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך אנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך הבינלאומי.

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים  להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר

מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר ונוצרו לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז הנגישות ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע במידת האפשר.

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע בחינם ומיועדת לאנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה..

הצהרה על עמידה חלקית בתקן במקרה של תכני צד ג

בחלק מהאתר מועלים סרטונים ע"י גורמים חיצוניים, בהתאם לכך, אנו מצהירים על עמידה חלקית בתקן ביחס לסרטונים אלה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכזת הנגישות בחברת כיוונים, מדבריום:

שם: רותי בובליל
דוא"ל rutib@kivunim7.co.il
טלפון : 08-6290021
פקס: 08-6290003

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 25/08/2023